传统企业热衷电子商务呼叫中心价值凸显

发布时间:2009-02-06 15:06:00

在发货方式上,可能是商家安排快递或专人送货上门,也可能是客户到指定网点提取,不同的方式一般会涉及到不同的费用。另外,客户在网上提交订单后,商家一般都会通过电话与客户联系,确认订单信息和送货地址。从B2C电子商务的购物流程来看,基本任何一笔交易都离不开电话的沟通的和确认